اتفاقية البيع عن بعد

عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

الاسم-اللقب:
عنوان:

الاسم- اللقب: TUĞÇE CERME
عنوان: إحسانية ماه. ليلك (110) شارع بلازا 224 أ، بلوك رقم: 5 أ، الباب الداخلي رقم: 1، 16130 نيلوفر/ بورصة، تركيا

بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مسبقًا أنه سيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب، وإذا لزم الأمر، رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بهذا، إذا وافق على الطلب وفقًا للعقد.

2. التعاريف

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، فإن المصطلحات المكتوبة أدناه تشير إلى التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة

قانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

أنظمة: لائحة عقود العمل عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

خدمة : موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع المصنعة أو الموعودة بتقديمها مقابل رسوم أو منفعة،

مندوب المبيعات : شركة تقدم سلعاً للمستهلكين ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة عن الشركة التي تقدم سلعاً،

المشتري : الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،

موقع: الى البائع الموقع الإلكتروني

الطالب: هو الشخص الذي يطلب البضائع أو الخدمات من البائع. أو الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلبه من خلال الموقع،

الأطراف: البائع و المشتري​

اتفاق : تم إبرام هذا العقد بين البائع والمشتري،

بضائع: يشير إلى السلع المنقولة القابلة للشراء والبرمجيات والصوت والصور والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في الوسائط الإلكترونية.

الموضوع 3

هذه الاتفاقية، المشترين ، الى البائع تنظم حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي يتم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي يتم طلبه إلكترونيًا من خلال موقع الشركة.

الأسعار المعروضة والمعلنة على الموقع هي أسعار تخفيضات. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلن عنها لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

عنوان
عنوان
الهاتف
فاكس
بريد إلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المراد تسليمه
عنوان التسليم
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص مقدم الطلب

الاسم / اللقب / اللقب

عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات حول المنتج (المنتجات) الخاضعة للعقد

1. الخصائص الأساسية للسلع/المنتجات/الخدمات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الطراز، اللون، العدد) الى البائع على موقع الويب الخاص بـ إذا أطلق البائع حملة، يمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج خلال فترة الحملة. الحملة صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

٧.٢. الأسعار المعروضة والمعلنة على الموقع هي أسعار التخفيضات. الأسعار والوعود المعلن عنها سارية حتى تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلن عنها لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. يظهر أدناه سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد، شاملاً جميع الضرائب.

 

وصف المنتج	قطعة	سعر الوحدة	المجموع الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة)
مبلغ الشحن
المجموع :

 

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص المراد تسليمه

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم او الوصول

طريقة التسليم

 

7.4. المنتج رسوم الشحن والتي هي تكلفة الشحن سوف يتحملها المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / اللقب

عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
فاتورة التسليم: الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب
سيتم تسليمها.

9. الأحكام العامة

9.1. المشتري، الى البائع يوافق العميل ويعلن ويتعهد بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج التعاقدي على موقع الويب الخاص بالعميل وأنه قد تم إبلاغه وأعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا. يجب على المشتري تأكيد المعلومات الأولية إلكترونيًا، والعنوان الذي يجب أن يقدمه البائع للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، وعنوان المنتجات المطلوبة. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه قد حصل على الميزات الأساسية وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل.

9.2. يجب تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى المشتري، بشرط ألا يتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. ل المشتري أو، اعتمادًا على المسافة إلى مكان الإقامة، خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني. المشتري سيتم تسليم المنتج إلى الشخص أو المؤسسة على العنوان المحدد. خلال هذه الفترة، الى المشتري في حالة عدم التسليم، المشتري يحتفظ بالحق في إنهاء العقد.

9.3. يقبل البائع ويعلن ويلتزم بتسليم المنتج الخاضع للعقد كاملاً، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، ودليل الاستخدام، والمعلومات والوثائق اللازمة، إن وجدت، وأن يؤدي العمل وفقًا للأنظمة القانونية، خاليًا من جميع العيوب، بطريقة سليمة ووفقًا للمعايير، على أساس الصدق والنزاهة، وأن يحافظ على جودة الخدمة ويحسنها، وأن يُظهر العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل، وأن يتصرف بحذر وتبصر.

9.4. البائع، قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد المشتري يجوز تقديم منتج مختلف بنفس الجودة والسعر بعد إعلام العميل والحصول على موافقته الصريحة.

9.5. إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة تلبية المنتج أو الخدمة المطلوبة، فسوف يخطر المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الوضع وسوف يقوم برد السعر الإجمالي في غضون 14 يومًا. الى المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيدها.

9.6. المشتري، لتسليم المنتج الخاضع للعقد، الاتفاقية سيتم التأكيد إلكترونيًا على موضوع العقد لأي سبب منتج إذا لم يتم إجراء الدفع و/أو إلغاؤه في السجلات المصرفية، يُقبل ويُعلن ويُتعهد بأن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد سينتهي.

9.7. المشتري، المنتج الخاضع للعقد هو المشتري أو المشتري بعد التسليم للشخص و/أو المنظمة على العنوان المشار إليه الى المشتري نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة الائتمان من قبل أشخاص غير مصرح لهم، سيتم استرداد سعر المنتج التعاقدي من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. الى البائع في حالة عدم الدفع، يتعين على المشتري إرجاع المنتج الخاضع للعقد خلال 3 أيام مع تكاليف الشحن. الى البائع أن تنتمي الى البائع يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيدها.

9.8. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج المتفق عليه في العقد خلال المدة المحددة بسبب ظروف قاهرة، مثل الظروف التي تقع خارج إرادة الطرفين، أو غير المتوقعة، والتي تمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الطرفين، الى المشتري يقبل ويعلن أنه سوف يخطر ويلتزم. ويطلب المشتري أيضًا إلغاء الطلب، واستبدال المنتج المتعاقد عليه بآخر مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل موعد التسليم حتى زوال العائق. من البائع تحتفظ بحق الطلب. في حال إلغاء الطلب من قبل المشتري المشتري في حالة الدفع نقدًا، يتم دفع سعر المنتج للعميل نقدًا ومبلغًا واحدًا خلال 14 يومًا. المشتري في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، سيتم رد قيمة المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا من إلغاء الطلب من قِبل المشتري. يُقرّ المشتري بأن عملية ردّ المبلغ المُسترد من البائع إلى بطاقة الائتمان في حسابه البنكي قد تستغرق ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. بعد رد هذا المبلغ إلى البنك، نظرًا لأن انعكاس الوضع في حسابات المشتري مرتبط بشكل كامل بعملية المعاملات المصرفية، فإن المشتري مسؤول عن التأخيرات المحتملة. بائع يقبل ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يجوز للبائع استخدام العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، وخطوط الهاتف الثابتة والمتنقلة، ومعلومات الاتصال الأخرى التي يحددها المشتري في نموذج تسجيل الموقع، أو التي يُحدّثها البائع لاحقًا، عبر الرسائل، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والمكالمات الهاتفية، وغيرها من الوسائل، لأغراض التواصل والتسويق والإشعار وغيرها. الى المشتري للمشتري الحق في الوصول. بقبول هذا العقد، البائع يقبل ويعلن أنه يجوز تنفيذ أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه تجاهه.

9.10. يلتزم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل قبولها؛ ولا يجوز له قبول أي بضائع/خدمات تالفة أو معيبة من شركة الشحن، مثل تلك التي تكون مهشمة أو مكسورة أو ممزقة التغليف، وما إلى ذلك. تُعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وسليمة. ويتمثل الالتزام بحماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم فيما يلي: الى المشتري في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات، ويجب إرجاع الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هما نفس الشخص أو لم يكن المنتج الى المشتري إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل التسليم، يطلب البائع هوية حامل بطاقة الائتمان ومعلومات الاتصال، أو كشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان مملوكة له/لها. من المشتري قد يطلب. المشتري سيتم تجميد الطلب لفترة حتى يتم تقديم المعلومات/المستندات المطلوبة، مذكور إذا لم يتم تلبية المطالبات خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. المشتري، الى البائع المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند التسجيل في الموقع صحيحة ودقيقة. البائع جميع الأضرار التي قد تحدث بسبب عدم دقة هذه المعلومات، البائع يعلن ويلتزم بتعويض الأضرار فورًا نقدًا ومبلغًا واحدًا عند الإخطار الأول.

9.13. المشتري، الى البائع عند استخدام الموقع، يُقرّ المستخدم ويلتزم بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم مخالفتها. وإلا، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية والجنائية التي قد تنشأ عنه. المشتري سوف يتم الاتصال.

9.14. المشتري، الى البائع لا يجوز للأعضاء استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال يُخل بالنظام العام، أو يُخالف الآداب العامة، أو يُزعج الآخرين أو يُضايقهم، أو لأي غرض غير قانوني، أو ينتهك الحقوق المادية أو المعنوية للآخرين. كما لا يجوز لهم القيام بأي نشاط يمنع أو يُعيق الآخرين من استخدام الخدمات (مثل البريد العشوائي، الفيروس ، حصان طروادة لا يجوز إشراك الحصان، وما إلى ذلك) في المعاملات.

9.15. الى البائع من خلال موقعها الإلكتروني، البائع قد تُقدّم روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرتها و/أو ملكيتها و/أو إدارتها من قِبل جهات خارجية. هذه الروابط تم وضعه لغرض توفير إرشادات سهلة للمشتري ولا يؤيد أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير هذا الموقع ولا يشكل أي ضمان فيما يتعلق بالمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. أي عضو يخالف بندًا أو أكثر من البنود المدرجة في هذه الاتفاقية يكون مسؤولًا شخصيًا وجنائيًا عن هذه المخالفة. بائع سيُعفى من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوةً على ذلك، إذا أُحيلت القضية إلى القضاء بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض من العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. في حال كان عقد المسافة متعلقًا ببيع سلع، يتعين على المشتري، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي حدده، يجوز للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر، شريطة أن يخطر المشتري المشتري. في عقود المسافة المتعلقة بتقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. يتحمل البائع النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب. بقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

١٠.٢. لممارسة حق الانسحاب، يجب توجيه إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال ١٤ ( أربعة عشر ) يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد استُخدم وفقًا لأحكام هذا العقد المتعلقة بـ "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها". في حال ممارسة هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج المسلم للطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالشركة، فيجب تقديم فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة عند إرجاعه). مع (لن يتم إكمال إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتير لها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت، للمنتجات المراد إرجاعها. مع يجب تسليمها كاملة وغير تالفة.

د) يتوجب على البائع دفع السعر الإجمالي والمبلغ خلال 10 أيام من تاريخ استلام إشعار الانسحاب. المشتري يتوجب على المشتري إرجاع المستندات التي تفرض الدين على المشتري واستلام البضائع مرة أخرى خلال 20 يومًا.

هـ) المشتري ل إذا انخفض سعر البضاعة بسبب عيب أو أصبح إرجاعها مستحيلاً، يكون المشتري مسؤولاً أمام البائع بقدر عيبه. ل يلتزم المشتري بتعويض أي أضرار لحقت به. ومع ذلك، فهو غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث نتيجة سوء استخدام البضائع أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

و) إذا انخفض المبلغ عن حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب منها

المشتري الملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس البكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي يتم إعدادها وفقًا لطلب العميل أو احتياجاته الشخصية الواضحة والتي لا تكون مناسبة للإرجاع والسلع المعرضة لخطر التلف أو انتهاء الصلاحية، الى المشتري المنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا قام المشتري بفتح العبوة بعد التسليم، والمنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم. والطبيعة المنتجات التي لا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك، والخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في بيئة إلكترونية أو الأشياء غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري للمستهلك. البضائع، مع وفقًا للائحة، لا يجوز إرجاع التسجيلات الصوتية أو المرئية، أو الكتب، أو المحتوى الرقمي، أو برامج الحاسوب، أو أجهزة تسجيل وتخزين البيانات، أو المواد الاستهلاكية الحاسوبية إذا فتح المشتري غلافها. كما لا يجوز ممارسة حق الانسحاب للخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. أنظمة ليس من الممكن.

مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، البكيني، الكتب، البرامج والبرمجيات القابلة للنسخ، أقراص DVD، أقراص VCD، الأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت. لكي يتم إرجاع المواد الاستهلاكية المكتبية (الحبر، الخرطوشة، الشريط، وما إلى ذلك)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وغير تالفة وغير مستخدمة.

 

 

12. حالة التخلف عن السداد وعواقبها القانونية

يُقرّ المشتري ويقرّ ويلتزم بأنه في حال التخلف عن سداد الدفعات باستخدام بطاقة الائتمان، سيدفع فوائد ويتحمل مسؤولية ذلك تجاه البنك، وذلك ضمن إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين حامل البطاقة والبنك. في هذه الحالة، يحقّ للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتغطية أي تكاليف وأتعاب محاماة متكبدة. من المشتري يجوز الطلب وتحت أي ظرف من الظروف المشتري في حالة التخلف عن سداد الدين، يكون المشتري مسؤولاً عن التأخر في سداد الدين. البائع يقبل ويعلن ويتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها

13. المحكمة المختصة

في حالة وجود نزاعات ناجمة عن هذا العقد شكوى والاعتراضات، في حدود المبالغ المالية المحددة في القانون أدناه محاكم أنقرة أو  تقع في أنقرة سيتم عرض قضايا المستهلكين على لجنة تحكيم أو محكمة المستهلكين. تجدون أدناه معلومات حول الحد الأقصى للتعويض:

ساري المفعول اعتبارًا من 28/05/2014:

أ) وفقاً للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502، تحال النزاعات التي تقل قيمتها عن 2000.00 ( ألفي ) ليرة تركية إلى لجان التحكيم الاستهلاكي المحلية.

ب) القيمة 3,000.00 ( ثلاثة آلاف ) ليرة تركية ل إلى لجان التحكيم الإقليمية للمستهلكين في النزاعات بموجب

ج) في المحافظات ذات المركز الحضري، يتم تقديم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكي بالمحافظات في حالة النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2000.00 ( ألفي ) ليرة تركية و3000.00 ( ثلاثة آلاف ) ليرة تركية.
تم إنشاء هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14. التنفيذ

يُعتبر المشتري موافقًا على جميع شروط هذه الاتفاقية عند سداده ثمن الطلب المُقدّم على الموقع. ويتحمل البائع مسؤولية اطلاع المشتري على هذه الاتفاقية ومراجعتها على الموقع قبل تقديم الطلب. هو المسؤول عن إجراء الترتيبات البرمجية اللازمة لتلقي تأكيد القبول.

مندوب المبيعات:

المشتري:

تاريخ: